Câu hỏi thường gặp khi liên hệ tổng đài Viettel Telecom
Tổng đài Viettel Telecom là bộ phận chăm sóc khách hàng – chuyên tiếp nhận mọi thắc mắc & sự cố mà người dùng gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ. Bài viết ngày hôm nay, chúng tôi sẽ giới thiệu 1 số câu hỏi thường gặp khi liên hệ tổng đài Viettel Telecom để bạn đọc có cái nhìn rõ nét hơn! Truy cập ngay "Trang chủ Viettel" để biết thêm thông tin chi tiết.
Những câu hỏi thường gặp khi liên hệ tổng đài Viettel Telecom
Khi người dùng gặp bất cứ sự cố nào trong quá trình sử dụng dịch vụ & sản phẩm của Viettel, hãy liên hệ tới tổng đài Viettel hoạt động 24/7 để nhận được tư vấn và hỗ trợ chính xác, nhanh chóng nhất. Mọi cước phí khi quý khách liên hệ đều được miễn phí hoàn toàn. Dưới đây, chúng tôi đã thống kê ra những câu hỏi thường gặp khi liên hệ tổng đài Viettel Telecom để bạn đọc có thể tham khảo, cụ thể như sau:
Tổng đài Viettel Telecom – bộ phận chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay.
Tôi đang đăng ký dịch vụ Internet ADSL của Viettel, có thể đăng ký thêm những dịch vụ khác không?
Khi quý khách đang sử dụng dịch vụ Internet ADSL, quý khách có thể đăng ký thêm dịch vụ truyền hình kỹ thuật số HD – 2 chiều trên đường truyền internet cáp quang để tiết kiệm cước phí hơn. Đồng thời còn được trải nghiệm những dịch vụ hấp dẫn khác trong quá trình sử dụng.
Nếu sử dụng internet của Viettel bị gián đoạn, tôi nên liên hệ như thế nào để được sửa chữa?
Quý khách vui lòng liên hệ tới "Tổng đài Viettel Telecom" hỗ trợ - báo hỏng của dịch vụ ADSL – wifi thông qua hotline 1800.8119 để nhân viên nhanh chóng sắp xếp đội ngũ kỹ thuật viên tới sửa chữa & cải thiện dịch vụ cho quý khách.
Modem wifi do Viettel Telecom cung cấp cho khách hàng có thể sử dụng & được bảo hành trong vòng bao lâu? Nếu thiết bị xảy ra hỏng hóc nhưng vượt qua thời hạn bảo hành thì đơn vị có hỗ trợ bảo trì không, có cần trả phí không?
Đối với trường hợp thiết bị Modem Wifi bị lỗi do nhà sản xuất, Viettel Telecom sẽ tiếp nhận bảo hành trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ, cụ thể như sau:
Modem wifi Viettel sẽ được trang bị miễn phí khi quý khách sử dụng dịch vụ internet cáp quang FTTH.
Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ ≤ 36 tháng: Viettel Telecom sẽ 1 đổi 1 cho quý khách bằng thiết bị cùng model hoặc có tính năng tương đương.
Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ > 36 tháng: Viettel Telecom sẽ tiếp nhận sửa chữa, bảo trì – bảo hành đạt tiêu chuẩn cho quý khách sử dụng.
Trong trường hợp lỗi hỏng hóc do khách hàng tạo ra (không đủ tiêu chuẩn bảo hành) như rơi xuống nước, rơi vỡ hoặc ẩm mốc,… khách hàng cần đổi – mua thiết bị theo giá bán & chính sách hiện hành. Quý khách có thể liên hệ với "Tổng đài Viettel" qua hotline 1800.8119 để biết thêm chi tiết.
Lời kết
Trên đây là 3 câu hỏi thường gặp khi liên hệ tổng đài Viettel Telecom mà chúng tôi muốn giới thiệu tới bạn đọc. Mong rằng sau khi tham khảo bài viết này, bạn sẽ có cái nhìn rõ nét hơn trong việc sử dụng các sản phẩm & dịch vụ của Viettel cung cấp! TRuy cập website: https://www.linkedin.com/showcase/tong-dai-viettel-telecom để biết thêm thông tin chi tiết.
