yoasobi01 profilja

6 NHóM KHáCH HàNG DựA TRêN DISC: ĐáNH GIá TíNH CáCH KHáCH HàNG
lXQQtCQzys_rJuGgkhPLjQ4yz5PzfXHWAw31GI_z21VIEjZ0VpJngTqL3pmvlBFq3o9jSN7mxKHU4RXF4kfnWsGcvDIyB4-683u7dvKE49gLO2E6-kiRf6xwjR0VzQKAv2to0AYA0PmtvuE1v_9xEy8

Trong DISC trong quản trị nhân sự: Cách làm việc hiệu quả với các nhóm tính cách , hiểu rõ tính cách của khách hàng là một yếu tố quan trọng để thành công.

DISC (Dominance, Influence, Steadiness, Compliance) là một hệ thống đánh giá tính cách phổ biến được sử dụng để xác định các nhóm khách hàng dựa trên các đặc điểm hành vi.

Bài viết này sẽ trình bày sáu nhóm khách hàng chính dựa trên DISC và cung cấp cái nhìn sâu hơn về tính cách của từng nhó

Theo nghiên cứu Viết tắt từ DISC , có sáu nhóm khách hàng chính: Dominant, Influential, Steady, Compliant, Dominant-Influential và Compliant-Steady.

Những người thuộc nhóm Dominant thường tỏ ra quyết đoán, quả quyết và theo đuổi mục tiêu cao trong cuộc sống.

Nhóm Influential thường có ảnh hưởng lớn lên người khác thông qua giao tiếp xuất sắc và khả năng thuyết phục.

Những người thuộc nhóm Steady có tích cách ổn định và kiên nhẫn, thường tạo ra môi trường hòa đồng và ủng hộ cho người khác.

Các cá nhân thuộc nhóm Compliant thường có xu hướng tuân thủ quy tắc, chính sách và quy trình.

Nhóm Dominant-Influential là sự kết hợp của tính cách lãnh đạo và ảnh hưởng, trong khi nhóm Compliant-Steady kết hợp tích cách ngăn nắp và kiên nhẫn.

Nhóm Khách Hàng Dominant
Nhóm Khách Hàng Dominant được xác định dựa trên khả năng ảnh hưởng mạnh mẽ và sự quyết đoán của khách hàng.

Theo số liệu thống kê, có khoảng 25% khách hàng thuộc nhóm này, tạo nên một phần không nhỏ trong thị trường tiêu dùng hiện nay.

Khách hàng thuộc nhóm dominant thường có tính cách lãnh đạo và quan điểm rõ ràng về các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quan tâm. Điều này cho phép họ chiếm ưu thế trong việc làm chủ cuộc trò chuyện và góp ý của những người khác. Sức ảnh hưởng của nhóm này không chỉ giới hạn trong việc lựa chọn sản phẩm, mà còn lan tỏa ra các lĩnh vực khác như công nghệ, xu hướng mới hay thậm chí là các quyết định xã hội.

Đối với doanh nghiệp, nhóm khách hàng dominant mang lại triển vọng kinh doanh lớn bởi tính cách cá biệt và mong muốn kiểm soát cao của họ. Tuy nhiên, để thu hút sự quan tâm từ nhóm này, doanh nghiệp cần áp dụng các chiến lược marketing linh hoạt và sáng tạo. Nhóm khách hàng dominant đòi hỏi sự chân thành, trung thực và cung cấp giá trị hơn bình thường để tiếp tục duy trì mối quan hệ lâu dài với doanh nghiệp.

Bước sang nhóm khách hàng influential, ta có thể nhận thấy rằng tính chất của các cá nhân trong nhóm này có xu hướng phổ biến và được đánh giá cao bởi cộng đồng xung quanh.

Nhóm Khách Hàng Influential
TEy4c_It6fMjiQQ9VCO5K_kysJgBDH3dCQOjz06nN5dbKkWp1ijgzTmZQoG2kWfTQqfeanNl52egcDbTMTk45nlOEVwhtlud9eJC1JYxIny99g_LZ578YSmRclh4aPwg_FH9DkDhUZ4bg3X3NAlv8r4

Trong phân loại nhóm khách hàng dựa trên disc, nhóm khách hàng Dominant đã được xác định là những khách hàng có tính cách mạnh mẽ và quyết đoán. Nhóm này thường xuất hiện với sự tự tin cao và mong muốn kiểm soát trong các tình huống giao tiếp. Họ thích thể hiện quyền lực và luôn muốn chiếm ưu thế trong cuộc sống.

Nhóm khách hàng Influential, ngược lại, chú trọng vào việc tạo mối quan hệ và tương tác xã hội. Đây là những khách hàng rất năng động, hoạt bát và dễ gần. Họ thường có năng lực ghi nhớ thông tin cá nhân của người khác và biết cách tận dụng điều này để thiết lập một môi trường thoải mái cho bản thân.

Tiếp theo đó, ta sẽ xem xét về nhóm khách hàng steady. Nhóm này bao gồm các khách hàng có tính cách ổn định và ưa chuộng sự ấm áp, an toàn. Các thành viên trong nhóm này thường mang tính kiên định, không thích sự thay đổi và coi trọng lòng trung thành. Họ có khuynh hướng giữ im lặng khi gặp xung đột và thường tìm cách hòa giải để duy trì sự ổn định trong mối quan hệ.

Tiếp theo, ta sẽ đi vào khám phá về nhóm khách hàng steady.

Nhóm Khách Hàng Steady
Nhóm khách hàng Steady là một trong những nhóm khách hàng dựa trên disc, đại diện cho một phần quan trọng của thị trường tiêu dùng.

Nhóm này có xu hướng ổn định và kiên nhẫn, không bị ảnh hưởng nhiều bởi sự biến động trong môi trường kinh doanh. Khách hàng thuộc nhóm này thích sự an toàn và uy tín, họ tin tưởng vào các sản phẩm và dịch vụ đã được thiết lập từ lâu.

Một điểm nổi bật của nhóm khách hàng Steady chính là tính cẩn trọng trong việc ra quyết định mua hàng. Họ thường xem xét kỹ lưỡng và so sánh các thông tin để đưa ra quyết định cuối cùng. Điều này rất quan trọng khiến cho doanh nghiệp muốn chiếm được lòng tin của nhóm khách hàng Steady phải cung cấp thông tin rõ ràng và minh bạch về sản phẩm hay dịch vụ của mình.

Ngoài ra, nhóm khách hàng Steady cũng có xu hướng gắn bó lâu dài với các thương hiệu quen thuộc. Họ ít có xu hướng thử nghiệm hoặc chuyển sang sử dụng sản phẩm mới, trừ khi có những lợi ích rõ ràng và đáng giá. Doanh nghiệp cần phải hiểu được tâm lý này để xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng Steady thông qua việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình.

Nhóm Khách Hàng Compliant
Nhóm khách hàng Compliant là nhóm khách hàng có đặc điểm nổi bật về tính cách tuân thủ và phù hợp. Đây là những khách hàng luôn tuân thủ các quy tắc, nguyên tắc và qui trình một cách chính xác và tỉ mỉ.

Họ rất nghiêm túc trong việc tuân thủ các yêu cầu của công ty và không dễ dàng vi phạm hay lãng phí. Khách hàng thuộc nhóm Compliant thường có xu hướng làm việc theo quy trình đã được thiết kế sẵn.

Họ không muốn gây rối hoặc thay đổi quá nhiều vào công việc hiện tại. Thay vào đó, họ ưu tiên công việc theo một khuôn khổ cho trước để đảm bảo tính chính xác và hiệu suất cao.

Điều này giúp nhóm Compliant mang lại sự ổn định và tin cậy trong công việc. Với tính kiên trì và lòng trung thành, nhóm này thường là những khách hàng lý tưởng để xây dựng mối quan hệ lâu dài với doanh nghiệp.

Sự tuân thủ và phù hợp của họ giúp công ty duy trì được uy tín và tạo niềm tin trong lòng khách hàng.

Tiếp theo là nhóm khách hàng dominant-influential.

Nhóm Khách Hàng Dominant-Influential
Nhóm Khách Hàng Dominant-Influential, còn được gọi là nhóm khách hàng quyết đoán-ảnh hưởng, bao gồm những khách hàng có tính cách mạnh mẽ và ảnh hưởng lớn đến người khác.

Nhóm này thường xuất hiện trong các tình huống quản lý, lãnh đạo hoặc kinh doanh.

Một điểm đáng chú ý về nhóm Khách Hàng Dominant-Influential là tính quyết đoán của họ. Những người thuộc nhóm này thường ra quyết định nhanh chóng và không sợ chấp nhận rủi ro. Sự dứt khoát giúp cho việc giải quyết vấn đề trở nên nhanh chóng và hiệu quả.

Đồng thời, tính cách mạnh mẽ và kiên định của họ khiến cho họ luôn tự tin và có khả năng thuyết phục người khác.

Ngoài ra, nhóm Khách Hàng Dominant-Influential cũng có sức ảnh hưởng lớn tới người xung quanh. Tích cực hay tiêu cực, hành vi của nhóm này có thể lan tỏa rộng rãi và tác động tới môi trường xung quanh.

Vì vậy, công ty cần chú ý đến việc quản lý và tận dụng sức mạnh của nhóm khách hàng này. Sử dụng hiệu quả sự ảnh hưởng của nhóm Khách Hàng Dominant-Influential có thể giúp công ty nhanh chóng tiếp cận được đám đông, thu hút sự quan tâm từ phía người tiêu dùng và tạo ra hiệu ứng lan tỏa tích cực cho sản phẩm hoặc dịch vụ.

Nhóm Khách Hàng Dominant-Influential là một trong các nhóm khách hàng có tính cách mạnh mẽ và ảnh hưởng lớn tới xã hội. Hiểu rõ về tính cách và nhu cầu của nhóm này sẽ giúp công ty xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Đồng thời, việc tương tác và giao tiếp thông minh với nhóm khách hàng này có thể mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho công ty.

Vì vậy, không chỉ riêng nhóm Khách Hàng Dominant-Influential, mà bất kỳ nhóm khách hàng nào cũng đều cần được nghiên cứu và áp dụng vào chiến lược kinh doanh để đem lại thành công bền vững.

Kết luận
ON6AgiGSl0v6y5cFj1C4mwzk5c4wAhP88mFWQAVaLOYN9phUWE7aT7PMFUiHafbLYFWbkV6HRk8ULseU2nhJF7t0S6HuCI_gjuNSf0L1bKU5LGqhK2-SctFqJ9PgleMGp49cyl48I5f9xnQ7_KXr-X4

Cuối cùng, bài viết đã trình bày sáu nhóm khách hàng dựa trên DISC để đánh giá tính cách của họ.

Những nhóm này gồm: Dominant, Influential, Steady, Compliant và Dominant-Influential.

Bằng cách xác định rõ tính chất của từng nhóm, các doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về khách hàng của mình và tạo ra chiến lược tiếp thị phù hợp.

Qua việc áp dụng phân loại 4 nhóm tính cách DISC vào kinh doanh, ta có thể nhìn thấy rằng khách hàng không chỉ là một tập hợp người mua hàng mà còn là những cá nhân mang trong mình những phẩm chất riêng biệt.

Việc hiểu được tính cách của khách hàng giúp cho doanh nghiệp xây dựng quan hệ tốt với khách hàng và tăng cường sự thành công trong việc tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ.

Vậy câu hỏi đặt ra là: Bạn đã xác định được tính cách của khách hàng của bạn chưa?

Hãy áp dụng phương pháp phân loại DISC để hiểu rõ hơn về khách hàng và từ đó thiết kế chiến lược tiếp thị phù hợp để thu hút và giữ chân khách hàng.